問題を報告する

お手元のミラーシンクの動作に問題がある場合、開発元(360works)にてログ解析することで、問題解決につながる場合があります。

ミラーシンクの管理画面のフォームにてお知らせください。

報告フォーム

管理画面　http://<<サーバのアドレス>>/MirrorSync/　の下部にリンクがあります。

直接アクセスする場合　http://<<サーバのアドレス>>/MirrorSync/bugreport.jsp

こちらのフォームに記入の上、送付してください。

このバグレポートでは、同期時の送受信の情報が含まれたファイルをSSL接続で暗号化して送信します。

サポート依頼：Splash, Inc. (日本語)　を指定していただくと、弊社と開発元の両方に送付されます。

なお、開発元から直接英語にて回答がある場合があります。その際はお手数ですがご一報ください。

添付される情報

• 環境情報
  • ミラーシンクのバージョン、環境情報
  • Javaのバージョン、環境情報
  • マシンの情報（OS、アドレス、ロケールなど）
• 同期のログ
• ダンプファイル
• ミラーシンクの同期設定情報（Configuration）

オフライン環境からの送付

なんらかの都合でオフライン環境のため、フォームからの送信ができない場合、別のPCからフォームの必要項目をお知らせください。

その際、ミラーシンクサーバから下記のファイルをコピーし、添付をお願いします。

Windows: C:\Program Files\360Works\Applications\logs
MAC : /Library/360Works/Applications/logs

MirrorSync.[日付].log　といった形式で、日付ごとにログファイルが作成されております。問題があった日付のログファイルを添付してください。

別途、開発元から追加のファイル添付を求められる場合があります。その場合は、合わせて添付してください。

注意事項