お手元のミラーシンクの動作に問題がある場合、開発元(360works)にてログ解析することで、問題解決につながる場合があります。
ミラーシンクの管理画面のフォームにてお知らせください。
| Warning |
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MirrorSync 5 までのサポートは終了しております。ログ解析などの対応は出来ません。 |
報告フォーム
管理画面 http://<<サーバのアドレス>>/MirrorSync/ の下部にリンクがあります。
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その際、ミラーシンクサーバから下記のファイルをコピーし、添付をお願いします。
Windows: C:\Program Files\360Works\Applications\logs
MAC : /Library/360Works/Applications/logs
MirrorSync.[日付].log といった形式で、日付ごとにログファイルが作成されております。問題があった日付のログファイルを添付してください。
別途、開発元から追加のファイル添付を求められる場合があります。その場合は、合わせて添付してください。
注意事項
| Info |
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ログの解析は開発元の360worksが行います。弊社で開発元への依頼をサポートいたしますが、直接開発元とやりとりしていただいても問題ありません。 お客様のご利用環境や、データベースに依存する問題の場合、弊社での詳細な動作検証が必要となる場合は、有償サポートとなります。あらかじめご了承ください。 |
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